Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Σύμβουλος CRM
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Σύμβουλο CRM για να ενισχύσει την ομάδα μας και να συμβάλει στη βελτίωση της διαχείρισης πελατειακών σχέσεων. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στη χρήση εργαλείων CRM, θα κατανοεί τις ανάγκες των πελατών και θα μπορεί να αναπτύσσει στρατηγικές που ενισχύουν την ικανοποίηση και τη διατήρηση των πελατών. Ο ρόλος απαιτεί ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και εξαιρετική επικοινωνία. Ως Σύμβουλος CRM, θα συνεργάζεστε στενά με διάφορα τμήματα για να διασφαλίσετε ότι οι στρατηγικές CRM ευθυγραμμίζονται με τους επιχειρηματικούς στόχους. Θα είστε υπεύθυνοι για την ανάλυση δεδομένων πελατών, την ανάπτυξη εξατομικευμένων καμπανιών και την παροχή συστάσεων για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών. Επιπλέον, θα εκπαιδεύετε το προσωπικό στη χρήση των εργαλείων CRM και θα παρακολουθείτε την αποτελεσματικότητα των στρατηγικών που εφαρμόζονται. Αν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και την τεχνολογία, αυτή είναι η ιδανική ευκαιρία για εσάς.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Ανάλυση δεδομένων πελατών για την κατανόηση των αναγκών τους.
- Ανάπτυξη και εφαρμογή στρατηγικών CRM.
- Εκπαίδευση του προσωπικού στη χρήση εργαλείων CRM.
- Παρακολούθηση και αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των στρατηγικών CRM.
- Συνεργασία με διάφορα τμήματα για την ευθυγράμμιση των στόχων.
- Δημιουργία εξατομικευμένων καμπανιών για την ενίσχυση της ικανοποίησης πελατών.
- Παροχή συστάσεων για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.
- Ενημέρωση για τις τελευταίες τάσεις και τεχνολογίες CRM.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, Μάρκετινγκ ή σχετικό πεδίο.
- Εμπειρία στη χρήση εργαλείων CRM (π.χ. Salesforce, HubSpot).
- Ισχυρές αναλυτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων.
- Γνώση στρατηγικών μάρκετινγκ και διαχείρισης πελατών.
- Εμπειρία στη διαχείριση έργων και ομαδική εργασία.
- Εξοικείωση με την ανάλυση δεδομένων και τις μετρήσεις απόδοσης.
- Πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και την τεχνολογία.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη χρήση εργαλείων CRM;
- Πώς θα προσεγγίζατε την ανάπτυξη μιας στρατηγικής CRM για έναν νέο πελάτη;
- Ποια είναι η διαδικασία σας για την ανάλυση δεδομένων πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε την εκπαίδευση του προσωπικού σε νέα εργαλεία CRM;
- Πείτε μας για μια επιτυχημένη καμπάνια CRM που έχετε υλοποιήσει στο παρελθόν.
- Πώς παρακολουθείτε την αποτελεσματικότητα των στρατηγικών CRM;
- Ποια είναι η γνώμη σας για τις τελευταίες τάσεις στο CRM;
- Πώς διαχειρίζεστε τις προκλήσεις που προκύπτουν από την εφαρμογή νέων στρατηγικών CRM;